Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
 с потребителем, приобретающем товары (услуги) с использованием вендингового автомата

1. Общие положения.
   1.1. Для целей настоящего соглашения применяются следующие определения
   • Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее товар с использованием вендингового автомата исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
   • Продавец – лицо, являющееся собственником или иным законным владельцем вендингового автомата и осуществляющее деятельность по реализации товара с использованием вендингового автомата Потребителю с использованием вендингового автомата. Информация о Продавце нанесена на вендинговый автомат;
   • Оператор – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий администрирование системы продажи в вендинговом автомата. Оператором является ООО «Социологическое Ведомство Оперативных Исследований» (ОГРН: 1085902012844, ИНН: 5902851810, КПП: 590401001, Адрес: 614016, г. Пермь, ул. Механошина, дом 17, офис 2);
   • вендинговый автомат– оборудование, осуществляющее розничную продажу товара Потребителю;
   • товар – вещи, продаваемые Потребителю с использованием вендингового автомата, в т.ч. вода, напитки, бытовая химия, продукты витания, автотовары и т.д.;
   • качество товара - совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации;
   • недостаток (ненадлежащее качество) товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации или целям, для которых товар такого рода обычно используется;
   • безопасность товара - совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества Потребителя, и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.
   • чат-бот – программный комплекс, созданный на платформе мессенджера Telegram или любого иного и предназначенный для приема оплаты за товар, продаваемый вендинговым автоматом, а также для участия Потребителя в бонусной программе Продавца и/или Оператора, предоставляющей возможность получения скидок, бонусных баллов, и возможности получения товара без оплаты или с оплатой только части цены товара. бонусный балл – условная единица, принимаемая Продавцом в качестве оплаты за отпускаемый товар. Если иное не оговорено правилами конкретного мероприятия, по итогам которого производится начисление бонусных баллов, проводимого Продавцом или Оператором, 1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю РФ.
   
   1.2. Размещение условий пользовательского соглашения
   Настоящее пользовательское соглашение доступно по соответствующему запросу в чат-боте в который можно перейти по QR-коду.
   Потребитель, осуществляя переход по ссылке, на которую ведет QR-коду подтверждает осведомленность с условиями настоящего пользовательского соглашения и обязан ознакомиться с ним. Потребитель не вправе пользоваться чат-ботом не ознакомившись с настоящим пользовательским сообщением.
   
   1.3. Принятие условий пользовательского соглашения
   Осуществляя переход по ссылке, на которую ведет QR-код, размещенный на корпусе вендингового автомата, а также заходя в чат-бот иным способом, Потребитель соглашается с условиями настоящего соглашения.
   Соглашаясь с условиями настоящего пользовательского соглашения Потребитель:
   
   • подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
   • подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
   • дает согласие на обработку Продавцом и Оператором предоставляемых в составе информации персональных данных указанных в настоящем соглашении;
   • дает согласие на направление уведомлений, предложений и другой информации;
   • дает согласие на проведение опросов, маркетинговых, статистических, социологических и других исследований;
   • дает согласие на получение новостной рассылки и иных сведений от имени Продавца или Оператора;
   • выражает согласие с условиями обработки персональных данных.
   
   
2. Механизм продажи товара в вендинговом автомате с использованием QR-кода, иные возможности при использовании QR-кода и вопросы взаимодействия Потребителя с Продавцом и Оператором.
   • на корпусе вендингового автомата размещен QR-код, который Потребитель может отсканировать при помощи камеры мобильного устройства;
     До начала сканирования QR-кода Потребитель обязан убедиться, что вендинговый автомат свободен (т.е. не используется в текущий момент иным потребителем) и готов к работе.
   • после сканирования QR-кода, размещенного на корпусе вендингового автомата, Потребитель переходит по ссылке в чат-бот;
   • для работы в чат-боте Потребитель обязан пройти регистрацию. Регистрация производится путем согласия Потребителя на предоставление своего номера телефона, а также предоставления данных о поле, возрасте и регионе проживания. Потребитель вправе отказаться от регистрации в чат-боте, однако при отказе от регистрации он лишается возможностей, связанных с использованием чат-бота.
   • после прохождения регистрации Потребитель получает доступ к дополнительным возможностям вендингового автомата, а также доступ к бонусной программе Продавца и Оператора.
     В случае отказа в прохождении регистрации Потребитель получает возможность только оплатить товар с использованием Системы быстрых платежей (далее – СБП). Доступ к иным дополнительным возможностям вендингового автомата и к бонусной программе не предоставляется.
     Оплата посредствам системы СБП производится в следующем порядке: Потребитель самостоятельно указывает подлежащую оплате сумму, определяемую как стоимость товара, необходимого Потребителю.
     Предельная сумма оплаты через СБП составляет 1000 рублей.
     Денежные средства, внесенные через СБП, зачисляются на вендинговый автомат и отображается на экране вендингового автомата в пределах 2 минут с момента проведения платежа.
     Последующая продажа товара производится вендинговым автоматом в обычном режиме, в соответствии с размещенной на вендинговом автомате инструкции по его эксплуатации.
   • Потребитель вправе направлять обращения в адрес Продавца и/или Оператора посредствам чат-бота.
     Обращения Потребителя, поступившие через чат-бота подлежат рассмотрению в срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней.
   • Потребитель вправе принять участие в опросах, проводимых посредствам чат-бота.
     Для участия в опросах Потребитель обязан предоставить дополнительную информацию, запрошенную у него чат-ботом.
     К числу дополнительной информации может быть отнесена, в частности, информация о поле, возрасте, регионе проживания, интересах Потребителя и иная информация.
     За прохождение опросов Потребителю начисляются бонусные баллы.
   • Потребитель вправе согласиться на просмотр рекламы, транслируемой посредствам чат-бота.
     Согласие Потребителя участие в опросах и/или на просмотр рекламы предоставляется посредствам перехода по специальной ссылке в чат-боте.
     За просмотр рекламы Потребителю начисляются бонусные баллы.
     Продавец и Оператор не несет ответственности в случае несоблюдения условий настоящего механизма продажи товара в вендинговом автомате Потребителем.
3. Обработка персональных данных
   3.1. Потребитель осуществляя переход по ссылке, на которую ведет QR-код, подтверждает факт ознакомления с настоящим соглашением и выражает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение любых действий (операций) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
   
   3.2. Давая такое согласие, Потребитель подтверждает, что он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
   
   3.3. Согласие Потребителя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
   Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Оператор обязан обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
   Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
   
   3.4. Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Потребителя, такая как:
   
   • фамилия, имя, отчество;
   • дата рождения;
   • контактный телефон;
   • адрес электронной почты;
   • почтовый адрес.
   
   3.5. Оператор обрабатывают и используют персональные данные Потребителя в целях:
   
   • идентификации Потребителя;
   • предоставления Потребителю доступа к персонализированным чат-бота;
   • установления с Потребителем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования вендинговым автоматом, продажи товара, обработки запросов и заявок от Потребителя;
   • создания учетной записи для совершения покупок с использованием вендингового автомата, а также участия в мероприятиях, проводимых Продавцом и Оператором;
   • уведомления Потребителя о количестве бонусных баллов на его счету;
   • предоставления Потребителю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием вендингового автомата;
   • предоставления Потребителю информации о специальных предложениях, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Продавца, Оператора или от имени партнеров Продавца или Оператора;
   • осуществления деятельности по проведению опросов;
   • осуществление рекламной деятельности.
   
   3.6. Потребитель вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию.
   
   3.7. Продавец и Оператор не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности.
   Продавец и Оператор исходят из того, что Потребитель предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
   Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Потребитель.
   
   3.8. Потребитель вправе отказаться от рекламных рассылок в любое время.
   
   3.9. Персональные данные Потребителя хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
   
   3.10. Продавец и Оператор обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Потребителя, предусмотренные действующим законодательством в области защиты персональных данных.
   
   3.11. Продавец и Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных - не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Потребителя, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
   
   3.12. Потребитель вправе отказаться от подтверждения соглашения, в случае если какое либо условие является для Потребителя неприемлемым.
   
   3.13. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Потребителем через чат-бот. В таком случае прекращается действие бонусных программ, накопленные ранее баллы сгорают (обнуляются).
4. Ответственность Продавца и Оператора 4.1.Ответственность за безопасность товара, включая ответственность за качество товара, а также ответственность за работу вендингового автомата несет Продавец.
   
   4.2. Ответственность за работу чат-бота несет Оператор.
   
   4.3. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим соглашением Продавец и Оператор несут ответственность в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
   
   4.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим соглашением, подлежат разрешению в соответствии законодательством Российской Федерации.
5. Иные условия
   5.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента её размещения в чат-боте.